Umtausch & Rücksendungen
🔄 Umtausch von Größen
Ein Umtausch ist möglich, wenn:
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das Produkt ungetragen ist
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im Originalzustand
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alle Etiketten vorhanden sind
Schreib uns dafür kurz an
📩 pfotenpoesie@web.de
mit deiner Bestellnummer.
📦 Rücksendungen
Neue und unbenutzte Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.
Die Rücksendekosten trägst du selbst
– außer bei Produktionsfehlern.
❗ Ausnahme: Personalisierte Produkte
👉 Personalisierte Artikel können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden,
es sei denn, sie sind fehlerhaft.
🔍 Ablauf
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Schreib uns eine Mail
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Wir bestätigen die Rücksendung
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Du erhältst die Rücksendeadresse
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Nach Eingang der Ware → Erstattung innerhalb von 14 Tagen