Umtausch & Rücksendungen

🔄 Umtausch von Größen

Ein Umtausch ist möglich, wenn:

  • das Produkt ungetragen ist

  • im Originalzustand

  • alle Etiketten vorhanden sind

Schreib uns dafür kurz an
📩 pfotenpoesie@web.de
mit deiner Bestellnummer.

📦 Rücksendungen

Neue und unbenutzte Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.

Die Rücksendekosten trägst du selbst
– außer bei Produktionsfehlern.

❗ Ausnahme: Personalisierte Produkte

👉 Personalisierte Artikel können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden,
es sei denn, sie sind fehlerhaft.

🔍 Ablauf

  1. Schreib uns eine Mail

  2. Wir bestätigen die Rücksendung

  3. Du erhältst die Rücksendeadresse

  4. Nach Eingang der Ware → Erstattung innerhalb von 14 Tagen